央廣網(wǎng)廣州7月17日消息（記者張順鵬）“您好，近日我市最高氣溫達(dá)38℃并伴有雷雨天氣，請您注意防暑降溫，多飲水，避免高溫時段外出。如遇基本生活困難，請聯(lián)系社區(qū)工作人員或撥打12345政府服務(wù)熱線求助�！边B日來，不少廣州市民接到了來自廣州市民政局的暖心電話或短信溫馨提示。

記者從廣州市民政局了解到，隨著全市高溫預(yù)警持續(xù)生效，廣州市民政部門通過開展“精準(zhǔn)關(guān)懷+網(wǎng)格巡訪+機(jī)構(gòu)納涼”服務(wù)，為困難群眾構(gòu)筑立體化防暑屏障，打造炎炎夏日的“清涼港灣”。

民政力量開展“主動守護(hù)”

依托智能化手段和人工走訪相結(jié)合，廣州市民政局通過智能電訪外呼服務(wù)、平安通智能系統(tǒng)和短信通知發(fā)送平臺等，主動向全市在冊困難群眾發(fā)起“清涼云慰問”，了解困難群眾防暑降溫條件和身體狀況，并協(xié)助他們解決實際困難。

“清涼云慰問”還提供包括防暑知識、用電安全常識以及緊急求助渠道信息等，幫助困難群眾提升自我保護(hù)能力。廣州“雙百”社工也持續(xù)做好高溫天氣困難群眾的監(jiān)測救助、關(guān)愛幫扶等民生服務(wù)保障工作，已通過“紅棉守護(hù)”熱線聯(lián)系在冊困難群眾和特殊群體超過9.6萬人次。

大東街“雙百”社工與志愿者上門為社區(qū)特殊困難長者送上愛心湯水（央廣網(wǎng)發(fā) 廣州市民政局供圖）

在社區(qū)，基層工作人員面向獨(dú)居、空巢、留守、重殘、失能、計劃生育特殊家庭等特殊困難老年人開展探訪關(guān)愛服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)并有效解決困難群眾在高溫期間面臨的具體需求。今年6月以來已探訪近3萬人次，對已建檔特殊困難老年人月探訪率達(dá)100%。

在街面，工作人員為流浪的“街友”構(gòu)建了一張“清涼防護(hù)網(wǎng)”。由民政、公安、城管聯(lián)合組成的12支救助管理小分隊，與社工志愿者、相關(guān)單位和基層執(zhí)勤人員共同構(gòu)建起全市域覆蓋、全要素整合、全天候救助的街面巡查救助網(wǎng)絡(luò)。

據(jù)統(tǒng)計，入夏以來，廣州全市共出動救助車輛2397臺次、工作人員13049人次，救助服務(wù)流浪乞討人員1993人次，派發(fā)食品等生活物資1506件，清涼油、藿香正氣水等防暑物資323件。

解暑“涼”策提供精準(zhǔn)關(guān)懷

“薏米健脾祛濕，山藥補(bǔ)而不膩，排骨提鮮，這搭配最適合暑天。謝謝你們，真是太貼心了！”近日，居住在越秀區(qū)大東街的獨(dú)居老人楊姨收到了志愿者送上門的暖心祛暑湯時連連稱贊道。這場名為“鄰里有溫度·愛心靚湯計劃”的活動，是廣州市越秀區(qū)大東街“雙百工程”社工站聯(lián)動轄區(qū)愛心企業(yè)、愛心組織共同開展的公益行動，旨在為社區(qū)內(nèi)的特殊困難長者送上一份暑熱天氣中的養(yǎng)生關(guān)懷。

解暑的關(guān)懷不僅來自愛心祛暑湯，也體現(xiàn)在全市2977個社工站（點(diǎn)）、羊城暖灣、街道鄰里驛站的暖心關(guān)懷里。隨著廣州進(jìn)入酷暑模式，全市有條件的社工站（點(diǎn)）、“羊城暖灣”在鎮(zhèn)（街）統(tǒng)籌安排下開放了臨時庇護(hù)場所，在應(yīng)急庇護(hù)場所儲備食品、飲用水等基本生活物資和必要的避暑設(shè)備，為遇困群眾避暑納涼提供方便。

服務(wù)機(jī)構(gòu)升級“清涼陣地”

全市民政服務(wù)機(jī)構(gòu)也打出了科學(xué)防暑與安全服務(wù)“組合拳”。全市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)天氣情況，及時啟用空調(diào)、電扇等降溫設(shè)施的同時也密切關(guān)注電器電路、配電設(shè)施設(shè)備的安全檢查和維護(hù)，防范用電事故發(fā)生。對于高齡、體弱老人，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)落實落細(xì)每日健康監(jiān)測，暢通緊急就醫(yī)綠色通道，讓老人清涼度過炎炎夏日。

據(jù)悉，根據(jù)近期炎熱暑天氣候，結(jié)合廣東本地特色湯水文化，多家長者飯?zhí)猛瞥隽巳缍�瓜綠豆薏米排骨湯、蓮藕綠豆扇骨湯、苦瓜黃豆排骨湯等廣式特色湯水。

全市其他民政服務(wù)機(jī)構(gòu)也積極做好防暑降溫措施，通過開放活動場所，提供空調(diào)、風(fēng)扇等降溫設(shè)備，為服務(wù)對象供應(yīng)涼茶、祛暑湯水、驅(qū)蚊水等防暑防蚊用品等，營造安全舒適的避暑環(huán)境，確保服務(wù)對象安全度夏、健康度夏。