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　　央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 據(jù)河南日?qǐng)?bào)報(bào)道:注重保護(hù)患者的隱私;實(shí)施同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn),避免重復(fù)檢查……10月9日,記者從河南省衛(wèi)生廳獲悉,為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)水平,河南省日前出臺(tái)《河南省醫(yī)療系統(tǒng)“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條》,其中不乏亮點(diǎn)。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條亮點(diǎn)在于:簡(jiǎn)化就醫(yī)流程,使群眾看病更方便。比如,急診科實(shí)行24小時(shí)應(yīng)診制,對(duì)急危重患者實(shí)行“三先三后”,即:先就診、后掛號(hào),先搶救、后交費(fèi),先住院、后辦手續(xù);門(mén)診設(shè)立人性化的集中采血處(室),配備充足的專(zhuān)業(yè)人員,為患者提供采血及報(bào)告發(fā)放“一站式”服務(wù);實(shí)施同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn),避免重復(fù)檢查,減輕患者負(fù)擔(dān);對(duì)血、尿、便常規(guī)檢驗(yàn)、心電圖、影像常規(guī)檢查項(xiàng)目,自檢查開(kāi)始到出具結(jié)果時(shí)間進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定;倡導(dǎo)在門(mén)診多個(gè)樓層設(shè)立分診刷卡(掛號(hào))處、收費(fèi)處,開(kāi)展“即時(shí)結(jié)算”服務(wù)。

　　以人為本,使群眾看病更省心。比如根據(jù)患者需要,提供檢查結(jié)果代郵寄、電話或網(wǎng)絡(luò)反饋服務(wù);為老弱殘疾患者提供代掛號(hào)、陪診、陪檢、代交費(fèi)、代取藥等服務(wù);對(duì)持有老齡部門(mén)頒發(fā)的《老年人優(yōu)待證》者,免普通門(mén)診掛號(hào)費(fèi);免費(fèi)為患者提供輪椅、平車(chē)(推車(chē))等設(shè)施,免費(fèi)為患者測(cè)量血壓、體溫、脈搏,免費(fèi)為患者提供飲用水、包裹寄存、針線包、老花鏡、筆、紙等便民服務(wù);注重保護(hù)患者隱私,在門(mén)診診室、治療室、多人病房設(shè)置隔簾或采用屏風(fēng)隔擋等保護(hù)設(shè)施;男性醫(yī)務(wù)人員為女性患者進(jìn)行診查時(shí),須有護(hù)士或家屬陪伴;設(shè)立多學(xué)科綜合門(mén)診,為門(mén)診疑難病、多系統(tǒng)疾病患者提供全方位、多學(xué)科綜合診療服務(wù);文明、廉潔行醫(yī),禁止收受“紅包”。

　　尊重患者知情權(quán),讓群眾看病更放心。比如倡導(dǎo)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)自助充值、繳費(fèi)、查詢(xún)、打印費(fèi)用清單及檢驗(yàn)結(jié)果等多種自助服務(wù);實(shí)行門(mén)診值班主任制度或院長(zhǎng)接待日(或代理)制度,及時(shí)協(xié)調(diào)解決患者就診中出現(xiàn)的問(wèn)題及投訴;醫(yī)院向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)院執(zhí)業(yè)資質(zhì)、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、藥品及醫(yī)用高值耗材價(jià)格等信息;為患者提供住院費(fèi)用“一日清單”、出院費(fèi)用總清單或費(fèi)用查詢(xún)?cè)O(shè)施;尊重患者(家屬)民族習(xí)慣和宗教信仰,尊重患者診療知情權(quán)等。(記者 李旭兵)