日前，隨著上合組織峰會的腳步臨近，天津銀行營業(yè)部已全面“升級”，設(shè)備設(shè)施、服務(wù)環(huán)境、員工面貌更具“國際范兒”，以周到好客姿態(tài)和一流的服務(wù)喜迎中外嘉賓。

廳堂煥新，小窗口亮出“國際范兒”

優(yōu)化改善全市31家網(wǎng)點廳堂環(huán)境，“硬件”設(shè)施布局更加合理。重點優(yōu)化支付服務(wù)，外幣兌換窗口高效便捷，清晰醒目的提示牌隨處可見。同時，依托升級的手機(jī)銀行多語言版本——“在華智慧通”，實現(xiàn)“智能導(dǎo)航+外幣服務(wù)、預(yù)約換匯、實時翻譯、城市生活服務(wù)”等貫通操作，讓境外來華人士感受在家感覺，無障礙體驗“金融+生活”貼心服務(wù)。

技能拉滿，專業(yè)化服務(wù)“更有料”

注重“內(nèi)功”修煉，精心組織涵蓋服務(wù)禮儀、基礎(chǔ)外語會話、應(yīng)急處置、峰會知識等內(nèi)容的專項培訓(xùn)，一線員工化身“天津通”、“峰會小百科”，隨時為客戶提供貼心、周到的金融咨詢與業(yè)務(wù)辦理，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。

扮靚津城，“志愿紅”先行迎峰會

500余名員工志愿者化身城市環(huán)境“美容師”和文明行為“宣傳員”。在東麗區(qū)津門里社區(qū)、寶坻區(qū)東街商業(yè)街、武清區(qū)翠亨花園社區(qū)等地，從清潔街頭座椅、鏟除非法小廣告，到規(guī)范擺放共享單車、向社區(qū)居民宣傳垃圾分類知識，他們穿梭于津城的大街小巷，用實實在在的行動打扮城市“面子”，更涵養(yǎng)著文明有序的“里子”，讓“志愿紅”成為上合峰會前夕津城一道亮麗而溫暖的風(fēng)景線。

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