很多時候，維護公共場合的秩序不能僅依賴“硬約束”，而是需要更多這樣的“魔法創(chuàng)新”。

近日，#小朋友高鐵上被發(fā)試卷一秒靜音##00后列車員拎著塑料袋發(fā)試卷#話題登上熱搜榜，引起網(wǎng)友熱議。

高鐵車廂變成“移動課堂”

暑運以來，南寧東開往杭州西的G1546次列車上，“00后”列車員覃云昊每次出乘都會拎上一個塑料袋。這個“神秘塑料袋”里，總是裝有一沓試卷和漂亮的貼紙。

若有孩子吵鬧，覃云昊會上前先“獎勵”一張試卷，再在其完成試卷后發(fā)放小貼紙；而安靜乘車的小朋友，則會直接得到貼紙。

這個做法得到許多家長點贊，不僅讓孩子們瞬間安靜，更將高鐵車廂變成“移動課堂”。

覃云昊說，“我看到一些家長會帶著小朋友的暑假作業(yè)乘車，既能打發(fā)旅途時間，又能讓孩子安靜下來，一舉兩得。我就想著，可以去打印一些簡單試卷給那些沒有帶作業(yè)的家長�！�

列車員在高鐵上發(fā)試卷的這波“魔法操作”之所以贏得網(wǎng)友點贊，正是因為它以共情和包容為前提，用低成本、柔性溝通的方式化解了難題。試卷、貼紙、卡片等可謂量身定制的“禮物”，既讓孩子們有事情做，又讓家長得以卸下管教的壓力，更讓周圍乘客松了口氣，體現(xiàn)出了公共服務(wù)的智慧與溫度。

讓娃安靜乘車，列車員有妙招

覃云昊介紹，不少同事都有讓孩子安靜的妙招，例如獎勵繪圖書本、貼貼紙，提供一些提高專注力的小玩具，有列車長曬出兒童百寶箱，里面有魔方、唐卡、拼圖等，還有一些列車在餐車設(shè)置，“移動童趣吧”，給小旅客提供玩耍、游戲的空間。

覃云昊建議，家長們也可以在出行前，下載孩子們喜歡的動畫片、電影，帶一些玩具和繪本，豐富孩子的旅途體驗。

很多時候，維護公共場合的秩序不能僅依賴“硬約束”，而是需要更多這樣的“魔法創(chuàng)新”。作為孩子的第一任老師，家長可以想辦法讓旅程變成寓教于樂的親子時光，比如攜帶一些輕便的益智玩具，下載沿線城市的風(fēng)光紀錄片等；對鐵路部門工作人員來說，也可以繼續(xù)探索如提供繪本、獎勵貼紙、頒發(fā)“文明小乘客”獎?wù)碌确绞�，引�?dǎo)孩子們遵守秩序。

誠然，在尊重兒童天性，體諒家長難處和保障他人權(quán)益三者間找到平衡，確實不是件容易的事兒。公共空間治理水平的優(yōu)化提升，或許就在不斷嘗試探索更多人性化選擇的過程中得以實現(xiàn)。

有網(wǎng)友拍視頻記錄他在高鐵上發(fā)試卷的一幕，在社交平臺上收獲數(shù)萬點贊，更有網(wǎng)友稱他是“高鐵在編班主任”。

對此，還有網(wǎng)友說“既可以漲知識，又使列車里安靜”“值得大力推廣”“一舉好幾得”！

對此，你怎么看？

來源：央廣網(wǎng)綜合中國鐵路、央視新聞等

本期編輯：毛嘉淇 關(guān)靈子