央廣網(wǎng)上海2月17日消息（記者吳善陽 通訊員李恬 孫佳）為解決客戶在ATM機具上不慎超時吞卡的“麻煩”，交通銀行繼去年創(chuàng)新推出90秒內(nèi)輸入交易密碼當場取回功能后，近期又成功推出ATM吞卡全時段自助取回解決方案，當場發(fā)現(xiàn)直接取回，事后發(fā)現(xiàn)自助取回。   

　　因涉及機具設(shè)備的硬件改造，上述創(chuàng)新服務(wù)功能將于近期逐步在全國各地推廣上線，首批將設(shè)在人流密集的機場、車站、醫(yī)院等“吞卡”高發(fā)區(qū)域。

　　傳統(tǒng)ATM自助機具上銀行卡不慎被吞，持卡人一般只能持有效證件到指定網(wǎng)點辦理，如果是跨行吞卡則更加麻煩，若超過銀行規(guī)定的認領(lǐng)期限，就只能辦理掛失、補辦新卡手續(xù)。交通銀行近期推出的“ATM吞卡全時段自助取回”解決方案，當客戶銀行卡因操作問題不慎吞卡，客戶可當場90秒內(nèi)憑密碼直接取回銀行卡；超過90秒或遺忘離開后，交通銀行會將客戶銀行卡暫時存在機具設(shè)備的“暫存區(qū)”，客戶可隨時回到ATM機，按照屏幕提示，通過輸入卡號（后4位）和密碼自助取回銀行卡。對于開通了交通銀行銀信通等業(yè)務(wù)的客戶，還可收到交行主動發(fā)出的“吞卡”短信，提示客戶及時返回ATM 取回被吞的銀行卡。

　　據(jù)交通銀行電子銀行部相關(guān)負責人透露，新的服務(wù)方式從客戶被動“想起”銀行卡“被吞”，轉(zhuǎn)變?yōu)榻恍蠥TM “自動通知”，使得因匆忙而“遺忘”銀行卡的客戶能夠在最短的時間內(nèi)知曉銀行卡被吞，并通過方便的“吞卡自助取回”服務(wù)功能，自助取回銀行卡。據(jù)悉，非交通銀行的銀行卡也能在交通銀行ATM上實現(xiàn)自助取回。