央廣網(wǎng)合肥5月16日消息（記者張秋實 通訊員吳增彥）日前，隨著阜陽等5個地市“12348”熱線的撥通，標志著安徽全面開通“12348”法律援助熱線。今后該省群眾足不出戶，就可通過撥打“12348”熱線享受到優(yōu)質高效的法律服務。

    據(jù)了解，“12348”法律援助熱線由安徽省司法廳推進實施，并依托各地法律援助中心設立。硬件設施,包括語音呼叫平臺、業(yè)務平臺、觸摸查詢機、條形碼掃描機和二代身份證讀卡機等。

    作為該省司法行政系統(tǒng)面向廣大群眾和服務對象提供的電話綜合法律服務平臺，“12348”法律援助熱線可以向群眾提供法律咨詢和司法行政業(yè)務咨詢，受理或者辦理群眾有關司法行政事項，為群眾提供便捷的司法行政相關服務，向群眾普及法律知識。同時下一步各地市還將發(fā)揮平臺的協(xié)調、分流、監(jiān)督作用，對平臺接收的群眾訴求進行分流、指派、轉接，并對辦理流程進行實時監(jiān)控，對疑難復雜問題協(xié)調辦理。