天津市消協(xié)系統(tǒng)一季度受理投訴401件 挽回22萬(wàn)余元經(jīng)濟(jì)損失
2016-04-05 15:12:00 來(lái)源：央廣網(wǎng)
央廣網(wǎng)天津4月5日消息（記者賈立梁 通訊員張旭）記者從天津市消協(xié)了解到，本季度天津全市消協(xié)系統(tǒng)共接待消費(fèi)者電話(huà)咨詢(xún)1936人次，受理投訴401件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失22萬(wàn)余元，消費(fèi)者得到加倍賠償0.79萬(wàn)元。
在所有投訴問(wèn)題中，質(zhì)量問(wèn)題占41.9%，合同問(wèn)題占20.7%，價(jià)格問(wèn)題占6.23%，售后服務(wù)問(wèn)題占5.74%，虛假宣傳問(wèn)題占2.24%，其他問(wèn)題占18.7%。產(chǎn)品質(zhì)量、合同、價(jià)格和售后服務(wù)問(wèn)題仍是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的76.81%以上。
根據(jù)投訴類(lèi)型分類(lèi)，在所有投訴問(wèn)題中，因家用電子電器類(lèi)產(chǎn)品多、使用頻繁等原因，投訴量一直占據(jù)前列。服裝鞋帽類(lèi)、交通工具類(lèi)、食品類(lèi)及日用商品類(lèi)等四類(lèi)投訴分別居第二到第五名。投訴類(lèi)型前五名的投訴數(shù)量，占投訴總量的53.61%以上。
編輯：劉拓拓
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