央廣網(wǎng)蘭州4月27日消息（記者孟永輝 王妍）為方便旅客出行，蘭州西站在“五一”黃金周到來前在重點(diǎn)區(qū)域安裝了67個一鍵求助系統(tǒng)。一鍵求助系統(tǒng)直接連接至服務(wù)臺，旅客只需按下“求助”按鈕，工作人員會實(shí)時應(yīng)答，并為旅客提供信息咨詢、換乘引導(dǎo)、重點(diǎn)幫扶、失物求助、訴求受理等服務(wù)。

　　據(jù)車站介紹，系統(tǒng)試運(yùn)行期間，服務(wù)臺幫扶工作比平常增長了20%，有效提高了車站對老弱病殘幼等重點(diǎn)旅客的服務(wù)能力。

　　此外，蘭州西站還充分利用車站的338個攝像頭對工作人員的作業(yè)盲區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)旅客遇到困難，第一時間提供幫助。