央廣網(wǎng)銀川7月28日消息(記者許新霞 通訊員高廣才 閆軍 陳麗萍)“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛,世界將變成美好的人間!庇酶枨稅鄣姆瞰I(xiàn)》里的這句歌詞來詮釋銀川火車站干部職工的工作一點(diǎn)不為過。他們每天忙碌的工作,辛勤的付出,就是將一點(diǎn)點(diǎn)的愛通過車站這個(gè)人來人往的“驛站”,傳遞接續(xù)到祖國各地,踐行著“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的社會(huì)主義核心價(jià)值準(zhǔn)則。
7月25日早晨,銀川車站客運(yùn)車間二班的客運(yùn)值班員楊慧收到了一個(gè)來自北京的郵件。“誰會(huì)給我寄郵件呢?我北京沒有什么親戚朋友呀?”懷著好奇的心情,楊慧打開了郵件,原來是一面錦旗,是一位北京的、名叫劉春山的旅客送來的,上面寫著“熱情服務(wù)、廉明高效”?吹铰每偷拿郑瑮罨鄄回想起了一個(gè)多月前發(fā)生的一件事。
6月21日下午17:00點(diǎn)左右,旅客劉春山來到了銀川車站,準(zhǔn)備乘坐Z180次列車回北京。在候車室過安檢時(shí),他像往常一樣把隨身的白色手提袋放在了安檢儀上,然后通過安檢門,到安檢儀前面準(zhǔn)備拿他的手提袋時(shí),卻發(fā)現(xiàn)他的手提袋不見了,等了一會(huì)兒發(fā)現(xiàn)有一個(gè)差不多和他一樣的手提袋一直沒有人拿,這時(shí)他意識(shí)到可能是有人拿錯(cuò)了手提袋,這可急壞了劉先生,他的手提袋里有大量報(bào)銷票據(jù),丟了他的損失可就大了。他著急地找到當(dāng)天客運(yùn)二班值班員楊慧尋求幫助,楊慧了解事情經(jīng)過后,迅速通知車站主控室在候車室內(nèi)廣播尋找,同時(shí)去主控室調(diào)閱視頻監(jiān)控錄像,查找手提袋的去向。
經(jīng)仔細(xì)查找發(fā)現(xiàn)誤拿手提袋的旅客是一對(duì)父子。安檢時(shí),劉先生前面的男孩子錯(cuò)提走了劉先生的手提袋,根據(jù)監(jiān)控查找,發(fā)現(xiàn)父子倆已經(jīng)乘坐K1285次列車檢票進(jìn)站了,由于上車人數(shù)較多,在監(jiān)控中難以找到這對(duì)父子上了幾號(hào)車廂。時(shí)間緊迫,K1285次列車就要開車了,值班員楊慧迅速采取措施,將這對(duì)父子的樣貌照片考到手機(jī)上,聯(lián)系了當(dāng)天K1285次列車的列車長(zhǎng),將照片微信發(fā)給車長(zhǎng),并通過候車室的值班公安聯(lián)系了這趟列車的乘警,描述了手提袋的特征,希望協(xié)助查找。
處理完這些事后,楊慧及時(shí)將劉先生Z180次的車票,改簽到了下一趟去北京的Z275次列車上,以便旅客能在等消息的同時(shí),不耽誤去北京的行程。改完車票后不久,K1285次列車的列車長(zhǎng)傳來了消息,說劉先生的手提袋找到了,楊慧同車長(zhǎng)電話溝通后,確定將手提袋交由列車前方到站定邊車站保管,然后聯(lián)系了定邊車站的值班員,協(xié)調(diào)K1285次列車接手提袋,再將手提袋送上Z275次列車,交給劉春山旅客。
事情終于得到了解決,東西找回來了。劉先生一顆懸著的心終于放了下來,從事情發(fā)生到找到手提袋,前后經(jīng)歷了兩個(gè)多小時(shí),中間的困難和波折劉先生都看在眼里,楊慧認(rèn)真、高效、果斷、有條不紊的處事風(fēng)格給劉先生留下了深刻的印象,使劉先生久久不能忘懷。順利回到北京后,劉先生就做了一面錦旗,想表達(dá)自己的謝意,但由于又去美國出了一趟差,所以這面錦旗時(shí)隔一個(gè)多月后才寄出。
一次有驚無險(xiǎn)的“隔空尋物”,2個(gè)多小時(shí)的焦急等待,一面“云中”寄來的錦旗,一份千里之外的謝意,將鐵路與旅客的情意鏈接到了一起,譜寫了一曲《愛的奉獻(xiàn)》……