買好出國機(jī)票登機(jī)才知航班取消 乘客起訴航空公司
2016-03-09 14:18:00 來源：四川新聞網(wǎng)
四川新聞網(wǎng)成都3月9日訊（陳雪蛟 周志剛 記者 杜玉全）3月7日，成都鐵路運(yùn)輸法院受理了原告薛某訴被告馬來西亞亞洲航空公司廣州代表處航空旅客運(yùn)輸合同糾紛案，經(jīng)庭前調(diào)解，以被告全額退還原告票款，原告撤訴的方式結(jié)案。
據(jù)悉，這是成鐵法院2015年3月1日起管轄成都市域內(nèi)發(fā)生的城市軌道交通運(yùn)輸、民用航空運(yùn)輸以及繞城高速的相關(guān)合同糾紛和侵權(quán)糾紛民事案件以來，首次處理涉及民用航空運(yùn)輸?shù)拿袷录m紛案件。
2014年3月23日，薛某在馬來西亞亞洲航空公司的官方網(wǎng)站上，購買了兩張12月24日由成都飛往吉隆坡的機(jī)票，支付票款2544元，并在官方網(wǎng)站上的“管理我的行程”功能中看到航程及機(jī)票支付已經(jīng)成功確認(rèn)。12月24日，薛某按照馬來西亞亞洲航空公司向其郵箱發(fā)送的乘機(jī)信息，攜夫人提前到達(dá)機(jī)場，卻發(fā)現(xiàn)沒有航班，經(jīng)致電查詢，才獲知航班因故取消。此前，薛某未收到任何關(guān)于取消航班的通知。因其此前已預(yù)訂了到達(dá)吉隆坡后的酒店、船票及在當(dāng)?shù)芈眯械臋C(jī)票，薛某不得不另行購買機(jī)票前往吉隆坡。
2016年2月2日，薛某依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)向成鐵法院提起訴訟，請求法院判令被告退還原告全部票款、賠償經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)15585.98元。
案件移交民庭后，法院立即組織承辦法官和其他審判員對該案進(jìn)行了研討。要求承辦法官在依法辦案的基礎(chǔ)上，最大限度化解矛盾，維護(hù)好雙方當(dāng)事人權(quán)益。之后，承辦法官多次與原告進(jìn)行溝通，做了大量細(xì)致的釋明工作。最后，原告作出了接受被告退還全部票款2544元、撤回起訴的決定。
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作者：杜玉全
編輯：王丹蕾
關(guān)鍵詞：機(jī)票;航班;薛某;原告;航空公司;被告;票款;亞洲航空;乘客;登機(jī)
旅客距離起飛只有1個小時(shí)，發(fā)現(xiàn)需要更改機(jī)票，一著急就在網(wǎng)絡(luò)上搜到了所謂“去哪兒網(wǎng)人工客服”的電話。假“客服”表示只能重新交錢才能出票，消費(fèi)者付款后才發(fā)覺上當(dāng)受騙。
2016-03-04 12:34:00
包括國航、海航、東航、上航和香港航空在內(nèi)的5家航空公司最近先后宣布，將國際及地區(qū)的客票代理手續(xù)費(fèi)降為零，這是繼民航局日前發(fā)文嚴(yán)禁銷售代理企業(yè)向旅客額外加收客票價(jià)格以外的服務(wù)費(fèi)之后，國內(nèi)民航市場又一重大舉措。
2016-02-26 08:54:00
民航局日前出臺新規(guī)定，要求機(jī)票代理銷售方不得額外加價(jià)、捆綁銷售，或者惡意篡改航空運(yùn)輸企業(yè)按規(guī)定公布的客票價(jià)格、適用條件。同時(shí)，航空客運(yùn)手續(xù)費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)，由按銷售額比例支付，改為按每張客票定額支付，合理確定基準(zhǔn)定額，可以適度浮動。
2016-02-24 08:29:00
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