中新網(wǎng)南寧11月25日電(倪哲 俞靖)受“雙十一”影響,廣西快遞業(yè)全面進入派送高峰期。11月25日,記者走訪南寧多家快遞公司了解到,為應(yīng)對“后雙十一”的送貨潮與退貨潮,當(dāng)?shù)乜爝f公司已全面開啟“超長待機”模式,工人3班倒24小時輪班轉(zhuǎn)已成快遞公司常態(tài)。
據(jù)南寧市郵政管理局市場監(jiān)管科數(shù)據(jù)顯示,2016年11月11日—20日,南寧市快件處理量約為3520.1萬件,較去年同期增加了68.5%。
25日,記者在南寧郵區(qū)中心局郵件處理中心看到,上千平米的車間內(nèi),成千上萬的包裹通過傳送帶送至掃描區(qū),車間工作人員正對包裹進行分類檢查,多名工作人員現(xiàn)場將快遞裝配至集裝箱車上。在“郵件不落地”機械流水化作業(yè)體系下,郵件接卸到郵件裝發(fā)正常僅需2分鐘時間。
“如此忙碌的景象只有在每年的11月份網(wǎng)購?fù)静拍芸吹!睆V西南寧市郵區(qū)中心局郵件處理中心主任黃志強介紹,“雙十一”期間,郵區(qū)中心局郵件處理中心的上下雙層卸車傳送帶會全部開啟,除了必要的設(shè)備保養(yǎng)時間之外,機器作業(yè)時間至少超過20小時!叭绻ぷ魅藛T沒有及時梳理快件,不到2分鐘傳送帶上的貨物堆積量就足以使機器報警停機。”
為保證快件能及時處理,“雙十一”期間,該中心增派了200余名工人,采取“三班機制”24小時輪班處理寄件!啊p十一’期間,中心每天處理的快件接近30萬件,是我們平時的2倍多!秉S志強說。
與此同時,為保證快件順利到達,“雙十一”期間,順豐、韻達、申通等多家快遞公司也相應(yīng)增加了人手及車輛。
申通快遞工作人員蘇海強表示,公司要求到達網(wǎng)點的包裹48小時內(nèi)必須送達客戶手中,實在沒辦法的時候,他就聯(lián)系客戶先簽收再派件,但是不能虛假簽收。
“這段時間,加班到晚上十點左右是常態(tài),晚上投遞有時會被顧客投訴,但是實屬無奈!碧K海強說,“雙十一”期間,他所在的網(wǎng)點的快遞員平均每天需派送200余件快件。
眼下,退貨潮在即,廣西多家快遞公司也紛紛采取措施應(yīng)對。
廣西南寧市郵政管理局工作人員黃文浩告訴記者,為應(yīng)對此番退貨潮,將適時督促企業(yè)根據(jù)增長量趨勢,增加人手、車輛和設(shè)備!盀楦玫靥岣呖爝f服務(wù)質(zhì)量,期間,我們還將前往各分撥中心,以及個別網(wǎng)店,開展常規(guī)性檢查!(完)