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西寧市首批政務(wù)服務(wù) 體驗(yàn)官（監(jiān)督員）受聘上崗

7月3日，西寧市舉行首批“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”聘任儀式。來(lái)自西寧市人大代表、西寧市政協(xié)委員、紀(jì)檢監(jiān)察、作風(fēng)巡查以及企業(yè)負(fù)責(zé)人、群眾代表共15人受聘為“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官（監(jiān)督員）”。

選聘的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官將深入政務(wù)服務(wù)一線，通過“親自辦”“陪同辦”，聚焦辦事流程、服務(wù)態(tài)度、政策解讀等環(huán)節(jié)，大膽“挑刺”“找碴”。為確保監(jiān)督實(shí)效，西寧市相關(guān)部門將建立“問題—整改—反饋”閉環(huán)工作機(jī)制，定期公開整改成效，確保意見件件有回應(yīng)，凝聚合力共同打造“西寧店小二”營(yíng)商環(huán)境服務(wù)招牌。

近年來(lái)，西寧市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)圍繞市場(chǎng)主體需求導(dǎo)向，推出“高效辦成一件事”“兩減一優(yōu)”等創(chuàng)新舉措，在便利企業(yè)群眾辦事、激發(fā)市場(chǎng)活力上取得積極成效。相較于內(nèi)部視角的自我檢視，群眾“沉浸式”體驗(yàn)更能精準(zhǔn)捕捉到為企業(yè)群眾辦事的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”。此次選聘政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官，正是主動(dòng)傾聽民意、推動(dòng)服務(wù)升級(jí)的關(guān)鍵一步。

聘任儀式后，體驗(yàn)官實(shí)地參觀市民中心、城西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和政銀合作、政企合作網(wǎng)點(diǎn)等場(chǎng)所，以第三方視角結(jié)合所見所感，暢談體會(huì)，積極建言獻(xiàn)策。（記者 陶然）