在數(shù)字化時代，電信詐騙如同一股暗流，悄無聲息地侵蝕著人們的財產(chǎn)安全，尤其是對信息獲取渠道相對有限、防范意識較弱的老年群體而言，更是防不勝防。近日，晉商銀行大同向陽街支行上演了一場驚心動魄的反詐行動，僅用2小時便成功攔截了一起針對老年客戶的電信詐騙案，為客戶挽回了近15萬元的經(jīng)濟損失，用實際行動詮釋了金融機構(gòu)的社會責任與擔當。

5月13日上午，晉商銀行大同向陽街支行內(nèi)，客戶于先生神色匆匆地步入網(wǎng)點，直接找到正在大堂輪值的運營主管趙繼敏，要求提前支取自己的一張存單，且態(tài)度堅決，要求立即辦理。趙主管在查看存單后發(fā)現(xiàn)，這張存單已存了4年多，距離到期僅剩不到一年時間，提前支取將意味著客戶將損失近2萬元的利息收入。面對如此巨大的經(jīng)濟損失，趙主管不禁心生疑慮，試圖通過詢問了解取款的具體用途，以便提供更合理的建議。然而，于先生卻含糊其詞，僅以“家里急用”為由搪塞，不愿多談。

意識到情況不尋常，趙主管并未輕易放過于先生的異常舉動。他一邊安排柜員正常辦理業(yè)務，一邊密切關注于先生的一舉一動。大堂經(jīng)理王芳見狀，主動上前以女性特有的細膩與耐心，嘗試與于先生溝通。在兩人的耐心詢問下，于先生終于透露了背后的秘密：他的背包里有一部手機，正與一個“陌生電話”保持通話，對方自始至終都在監(jiān)聽他的一舉一動。這一發(fā)現(xiàn)讓趙主管和王芳立刻警覺起來，他們意識到，于先生很可能遭遇了電信詐騙。

為了避免打草驚蛇，趙主管迅速聯(lián)系了反詐中心和附近派出所，同時小心翼翼地將于先生的背包轉(zhuǎn)移至理財室，切斷詐騙分子的監(jiān)聽渠道。在安全的環(huán)境下，于先生終于敞開心扉，講述了自己被詐騙的全過程。原來，詐騙分子冒充公檢法人員，謊稱于先生的妻子涉及金融洗錢，必須配合調(diào)查。為了增加可信度，詐騙分子還通過視頻通話展示了偽造的“紅頭文件”和警服，讓于先生徹底失去了防備。在詐騙分子的誘導下，于先生不僅按照要求購買了新手機，還一步步將銀行卡中的資金轉(zhuǎn)入了所謂的“監(jiān)管賬戶”。

了解到真相后，趙主管和王芳深知時間緊迫，每一秒都關乎于先生的財產(chǎn)安全。他們立即陪同于先生前往各家銀行，爭分奪秒地辦理賬戶掛失和止付手續(xù)。在警方的協(xié)助下，僅用2小時，就成功凍結(jié)了于先生名下所有賬戶，阻止了近15萬元的資金外流。這場與詐騙分子的較量，不僅考驗了銀行員工的應變能力和專業(yè)素養(yǎng)，更彰顯了金融機構(gòu)在維護客戶財產(chǎn)安全方面的堅定決心和高效行動。

事后，于先生對晉商銀行大同向陽街支行的員工表示了深深的感激，并贈送了錦旗以表謝意。此次事件也給銀行敲響了警鐘，如何更好地保護客戶，尤其是老年客戶的財產(chǎn)安全，成為銀行必須面對的重要課題。晉商銀行大同向陽街支行表示，將以此為契機，進一步加強反詐宣傳和教育，特別是針對老年客戶等易受騙人群，開展形式多樣的反詐知識普及活動。同時，銀行還將優(yōu)化內(nèi)部流程，提高員工對可疑交易的敏感度和應對能力，確保在第一時間發(fā)現(xiàn)并攔截詐騙行為。

在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，晉商銀行大同向陽街支行用實際行動詮釋了金融機構(gòu)的社會責任與擔當。他們深知，守護客戶的財產(chǎn)安全，就是守護社會的和諧與穩(wěn)定。未來，銀行將繼續(xù)加強反詐工作力度，不斷提升服務質(zhì)量和水平，努力成為群眾心目中值得信賴的金融守護者。（來源：晉商銀行）