近日，中信銀行太原新建北路支行遇到了一個(gè)棘手的存款繼承業(yè)務(wù)，客戶的女兒王女士焦急萬分向支行柜面求助，支行運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)迅速行動(dòng)，為客戶排憂解難。

根據(jù)客戶需求，支行工作人員在詳細(xì)核實(shí)客戶情況、充分了解業(yè)務(wù)訴求后，決定為客戶開通綠色通道，提供上門服務(wù)。兩名運(yùn)營(yíng)及零售業(yè)務(wù)骨干攜帶授權(quán)委托文件，馬不停蹄奔赴醫(yī)院病房。

在病房中，工作人員耐心細(xì)致地為病床上的老人核實(shí)身份，再由老人指定其女兒王女士為代理人，由代理人在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理后續(xù)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理過程中，支行工作人員逐條向老人解釋說明業(yè)務(wù)流程，確保他能夠理解每個(gè)流程步驟，最終，王女士在支行柜面順利完成了其父親賬戶資金的存款繼承�！罢鏇]想到這么快，你們把溫暖送到了病床前！”王女士激動(dòng)地向支行工作人員表達(dá)感謝。

未來，中信銀行太原分行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，用更高效、更貼心的服務(wù)，為客戶排憂解難，為構(gòu)建和諧的金融服務(wù)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。（來源：中信銀行太原分行）