近日，西安高新區(qū)魚(yú)躍社區(qū)聯(lián)合興和物業(yè)在東方米蘭國(guó)際城舉辦“紅色物業(yè)開(kāi)放日”暨便民服務(wù)活動(dòng)，讓業(yè)主“零距離”感受物業(yè)服務(wù)，共享便民成果。

便民服務(wù)驛站（西安高新區(qū)供圖）

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，小區(qū)內(nèi)的便民服務(wù)驛站吸引了不少居民的關(guān)注。這座集休息、飲水、應(yīng)急工具借用、政策咨詢于一體的驛站，將黨群服務(wù)延伸到群眾家門(mén)口，真正實(shí)現(xiàn)了“便民服務(wù)零距離”。

活動(dòng)中，30余名業(yè)主代表在物業(yè)人員引導(dǎo)下，走進(jìn)小區(qū)“心臟”實(shí)地探訪。配電室內(nèi)，整齊的線路、清晰的標(biāo)識(shí)；消防中控室內(nèi)24小時(shí)值守的智慧系統(tǒng)；電梯機(jī)房公開(kāi)透明的定期維保記錄……都讓業(yè)主們印象深刻。參觀過(guò)程中，物業(yè)工作人員主動(dòng)征詢業(yè)主意見(jiàn)：“您覺(jué)得我們的設(shè)備維護(hù)還有哪些需要改進(jìn)？”“您對(duì)小區(qū)安全管理有什么建議？”物業(yè)工作人員詳細(xì)記錄業(yè)主們的反饋意見(jiàn)，并承諾后續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

“紅色便民集市”各攤位前人頭攢動(dòng)，秩序井然。在雷鋒義剪攤位，理發(fā)師們以“匠心”傳遞關(guān)懷，精心修剪出居民的新發(fā)型；健康問(wèn)診區(qū)是居民關(guān)注的焦點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生為居民答疑解難，開(kāi)展健康檢查；反詐宣傳區(qū)，志愿者們結(jié)合詐騙案例精準(zhǔn)宣傳，剖析詐騙手法，傳授識(shí)別技巧，有效提升了社區(qū)居民尤其是老年群體的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力；愛(ài)心配鏡、洗鍋洗鞋，讓老人的生活更加便捷……熱鬧的集市，讓社區(qū)居民體驗(yàn)到了家門(mén)口“趕集”的幸福感。

便民集市活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)（西安高新區(qū)供圖）

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)特別設(shè)置“民意征集區(qū)”，在一張張社區(qū)便民流動(dòng)桌前，社區(qū)和物業(yè)工作人員耐心傾聽(tīng)居民心聲，圍繞綠化養(yǎng)護(hù)、停車(chē)管理、公共設(shè)施維護(hù)等熱點(diǎn)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)收集建議，限期回復(fù)，打通服務(wù)群眾最后一米。

社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們將始終堅(jiān)持民有所呼、我有所應(yīng)的工作原則，通過(guò)構(gòu)建‘收集、研判、辦理、反饋、評(píng)估’的閉環(huán)管理機(jī)制，確保居民合理訴求件件有落實(shí)、事事有回音。通過(guò)此次活動(dòng)，我們將與物業(yè)攜手，把居民的意見(jiàn)落實(shí)到社區(qū)管理工作中�！保ㄎ靼哺咝聟^(qū)供稿）